Política de Privacidad de Cretox Cloud

Última actualización: Marzo 2026

1. Introducción

Cretox Cloud ("la Plataforma"), operada por Cretox Tech S.A.C. ("Cretox", "nosotros"), respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma web y aplicación móvil.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

• Información de cuenta: RUC, DNI, nombre completo, correo electrónico y número de teléfono para crear y gestionar su cuenta.
• Datos operativos: Información relacionada con la gestión de su planta de concreto, incluyendo producción, despachos, ventas, inventario, control de calidad y gestión financiera.
• Datos de geolocalización (GPS): Posición en tiempo real de los vehículos de despacho (mixers) durante viajes activos, utilizada para el seguimiento de entregas y optimización logística.
• Notificaciones push: Tokens de dispositivo para enviar notificaciones de despacho, alertas operativas y actualizaciones del sistema.
• Información de uso: Datos técnicos sobre cómo utiliza la aplicación para mejorar nuestros servicios.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar y mantener los servicios de la plataforma.
• Gestionar su cuenta, autenticación y permisos por rol.
• Procesar y almacenar datos operativos de su planta.
• Enviar notificaciones push sobre despachos, alertas y actualizaciones.
• Compartir la ubicación del mixer con clientes mediante links de seguimiento.
• Generar reportes operativos, financieros y de calidad.
• Mejorar la funcionalidad y rendimiento de la plataforma.
• Comunicarnos con usted sobre soporte técnico y actualizaciones.

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales. Compartimos datos únicamente en los siguientes casos:

• Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
• Con Supabase Inc. como proveedor de infraestructura de base de datos y autenticación.
• Con Resend como proveedor de envío de correos electrónicos transaccionales.
• Con Apple Inc. para la distribución de la aplicación móvil vía App Store.
• Cuando el Cliente comparte voluntariamente un link de seguimiento GPS con sus propios clientes.

Todos nuestros proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos.

5. Seguridad de los Datos

Todos los datos se transmiten mediante conexiones cifradas HTTPS/TLS. Las contraseñas se almacenan de forma segura mediante hash criptográfico. Cada empresa opera en un entorno lógicamente aislado mediante Row-Level Security (RLS) a nivel de base de datos PostgreSQL. Realizamos respaldos automáticos diarios.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios. Al cancelar el servicio, los datos se conservan por 90 días y luego se eliminan permanentemente previa notificación.

7. Sus Derechos

Conforme a la Ley N° 29733, usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal.
• Corregir datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Exportar sus datos en formato CSV.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

8. Cookies y Almacenamiento Local

La plataforma utiliza tecnologías de almacenamiento local (localStorage) para mantener la sesión activa y preferencias de usuario. En la aplicación móvil, utilizamos almacenamiento seguro del dispositivo. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros ni publicidad.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico y publicando la nueva política en esta página.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, puede contactarnos en:

• Email: info@cretox.app
• Sitio web: https://cretox.app
• Empresa: Cretox Tech S.A.C. — Lima, Perú

---