Política de Privacidad de Cretox Cloud

Última actualización: Mayo 2026

1. Introducción

Cretox Cloud ("la Plataforma"), operada por Cretox Tech S.A.C. ("Cretox", "nosotros"), respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma web y aplicación móvil.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

Información de cuenta: RUC, DNI, nombre completo, correo electrónico y número de teléfono para crear y gestionar su cuenta.
Datos operativos: Información relacionada con la gestión de su planta de concreto, incluyendo producción, despachos, ventas, inventario, control de calidad y gestión financiera.
Datos de geolocalización (GPS) — en primer plano: Posición en tiempo real de los vehículos de despacho (mixers) al registrar puntos de entrega y al inicio de cada viaje.
Datos de geolocalización (GPS) — en segundo plano (background): Durante un viaje de despacho activo, la aplicación recopila la ubicación GPS del dispositivo del chofer incluso cuando la aplicación está minimizada o la pantalla está apagada. Esto permite el rastreo continuo del mixer para seguimiento logístico en tiempo real. Esta recopilación se activa únicamente al iniciar un viaje y se detiene automáticamente al marcarlo como completado.
Notificaciones push: Tokens de dispositivo para enviar notificaciones de despacho, alertas operativas y actualizaciones del sistema.
Información de uso: Datos técnicos sobre cómo utiliza la aplicación para mejorar nuestros servicios.

3. Ubicación en Segundo Plano (Background Location)

Aviso importante sobre el uso de ubicación en segundo plano:
La aplicación Cretox ERP accede a la ubicación del dispositivo incluso cuando la aplicación no está en uso activo (pantalla apagada o aplicación minimizada).

¿Qué datos se recopilan?
Coordenadas GPS (latitud y longitud) del dispositivo del chofer de mixer.

¿Cuándo se recopilan?
Exclusivamente durante un viaje de despacho activo. La recopilación comienza cuando el chofer confirma el inicio del viaje dentro de la aplicación y se detiene automáticamente cuando el viaje es marcado como completado o cancelado.

¿Por qué se recopila en segundo plano?
El rastreo en segundo plano es necesario para:

Permitir que la planta vea la posición del mixer en tiempo real en el mapa de despacho.
Compartir un enlace de seguimiento en vivo con el cliente final que espera la entrega de concreto.
Calcular el tiempo estimado de llegada (ETA) y detectar demoras en la ruta.
Registrar el historial de ruta del viaje para auditoría operativa.

¿Cómo se activa el permiso?
Antes de solicitar el permiso de ubicación en segundo plano, la aplicación muestra una pantalla de aviso explícito que describe el uso. El chofer debe otorgar el permiso manualmente en la configuración del sistema operativo del dispositivo seleccionando "Permitir siempre" (Android) o "Siempre" (iOS).

¿Cómo se puede revocar?
El chofer puede revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la Configuración del dispositivo → Aplicaciones → Cretox ERP → Permisos → Ubicación → Cambiar a "Solo mientras se usa la app" o "Denegar".

¿Con quién se comparten estos datos?
Los datos de ubicación en segundo plano se almacenan en Supabase Inc. (proveedor de infraestructura) y pueden ser visibles para los administradores de la planta y, mediante un enlace de seguimiento, para el cliente final de la entrega. No se venden ni se comparten con terceros para fines publicitarios o comerciales.

4. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información para:

Proporcionar y mantener los servicios de la plataforma.
Gestionar su cuenta, autenticación y permisos por rol.
Procesar y almacenar datos operativos de su planta.
Enviar notificaciones push sobre despachos, alertas y actualizaciones.
Rastrear la posición GPS del mixer durante viajes activos para logística en tiempo real.
Compartir la ubicación del mixer con clientes mediante enlaces de seguimiento.
Generar reportes operativos, financieros y de calidad.
Mejorar la funcionalidad y rendimiento de la plataforma.
Comunicarnos con usted sobre soporte técnico y actualizaciones.

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales. Compartimos datos únicamente en los siguientes casos:

Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
Con Supabase Inc. como proveedor de infraestructura de base de datos y autenticación.
Con Resend como proveedor de envío de correos electrónicos transaccionales.
Con Google LLC para la distribución de la aplicación móvil vía Google Play Store.
Con Apple Inc. para la distribución de la aplicación móvil vía App Store.
Cuando el Cliente comparte voluntariamente un enlace de seguimiento GPS con sus propios clientes finales.

Todos nuestros proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos.

6. Seguridad de los Datos

Todos los datos se transmiten mediante conexiones cifradas HTTPS/TLS. Las contraseñas se almacenan de forma segura mediante hash criptográfico. Cada empresa opera en un entorno lógicamente aislado mediante Row-Level Security (RLS) a nivel de base de datos PostgreSQL. Realizamos respaldos automáticos diarios.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios. Los datos de geolocalización GPS se conservan asociados a cada viaje de despacho como parte del historial operativo. Al cancelar el servicio, los datos se conservan por 90 días y luego se eliminan permanentemente previa notificación.

8. Sus Derechos

Conforme a la Ley N° 29733, usted tiene derecho a:

Acceder a su información personal.
Corregir datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos personales.
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Exportar sus datos en formato CSV.
Retirar su consentimiento en cualquier momento, incluyendo el permiso de ubicación en segundo plano desde la configuración del dispositivo.

9. Cookies y Almacenamiento Local

La plataforma utiliza tecnologías de almacenamiento local (localStorage) para mantener la sesión activa y preferencias de usuario. En la aplicación móvil, utilizamos almacenamiento seguro del dispositivo. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros ni publicidad.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico y publicando la nueva política en esta página.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, puede contactarnos en:

Email: info@cretox.app
Sitio web: https://cretox.app
Empresa: Cretox Tech S.A.C. — Lima, Perú